Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Minzy, trabalhamos constantemente para garantir a sua satisfação. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário atender às seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;
• Não pode apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar da mesma forma que foi recebido;
• O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores), manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Devoluções que não atenderem a essas condições não serão aceitas.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para minzypet@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo da troca ou devolução;
• Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso exista.

Após a análise das informações, informaremos o endereço para devolução do produto. O valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido conforme as condições abaixo.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: o valor pode aparecer em até duas faturas após a conclusão do processo pelo gateway de pagamento.
• TED – Transferência bancária: o reembolso será realizado na conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em contas de terceiros.